İade ve Cayma Hakkı

Best Fishing üzerinden verdiğiniz siparişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 günlük cayma hakkına sahipsiniz. Bu sayfa, cayma hakkının nasıl kullanılacağını ve iade sürecini özetlemektedir; genel satış koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.

1. Cayma Hakkı Süresi

Alıcı; Ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla ürünün tek siparişle alınıp ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda, cayma hakkı süresi son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için:

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçerek iade talebi oluşturabilir veya [E-POSTA ADRESİ] / [TELEFON NUMARASI] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Cayma bildiriminizi süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta dahil) ile SATICI'ya yöneltmeniz yeterlidir; Ürünün SATICI'ya fiziksen ulaşmış olması şart değildir.
3. Ürünü, faturası (varsa iade formu) ile birlikte, orijinal kutusu/ambalajı, standart aksesuarları ve varsa hediyeleriyle eksiksiz olarak, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde [İADE ADRESİ] adresine kargolayınız.

3. İade Koşulları

• İade edilecek Ürünün kullanılmamış, denenirken makul kullanım sınırlarını aşacak şekilde zarar görmemiş ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir.
• Kanca, misina, yem kutusu gibi kırılabilir/hijyen gerektiren ürünlerde orijinal ambalajın açılmamış olması iade kabulü için aranabilir.
• Anlaşmalı kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır; anlaşmasız bir kargo firması seçilmesi halinde kargo ücreti Alıcı'ya ait olabilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. ölçüye göre kesilerek satılan misina/ip/liderlik teli, kişiye özel etiketlenmiş ürünler),
• Canlı/doğal yem gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı, bandı, mührü veya kutusu açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu istisnalar dışında kalan tüm ürünler için 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

5. Bedel İadesi

Cayma bildirimi ve Ürünün usulüne uygun şekilde SATICI'ya ulaşmasını (veya kargoya verildiğinin belgelenmesini) takip eden en geç 10 gün içinde, Ürün bedeli, Alıcı'nın ödemeyi gerçekleştirdiği ödeme aracına iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci, ilgili banka/kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

6. Ayıplı / Hasarlı Ürün Teslimi

Kargodan teslim aldığınız Ürünün hasarlı veya eksik geldiğini tespit etmeniz halinde, teslimatı yapan kargo görevlisi yanındayken tutanak tutulmasını talep etmenizi ve durumu en kısa sürede [E-POSTA ADRESİ] adresine bildirmenizi öneririz. Ayıplı mal bildirimleri, cayma hakkı süresinden bağımsız olarak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki ayıba ilişkin hükümler kapsamında da değerlendirilir.

7. Uyuşmazlık Halinde Başvuru

İade taleplerinizle ilgili bir uyuşmazlık yaşamanız halinde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

İade adresi, e-posta ve telefon bilgileri [placeholder] olarak işaretlenmiştir; yayına alınmadan önce gerçek bilgilerle güncellenmelidir.